2021年温馨巴士公司在集团党委的领导下，顺势而为，乘势而上，用实际行动诠释“一路温馨 美好出行”的服务理念，全面展现城运新形象、新面貌、新作为，让广大乘客更有获得感、幸福感、安全感，为青岛“大交通”格局构建作出了积极贡献。公司党委同时也清醒地意识到，发展的道路上仍有诸多的短板与不强，如有的部门服务意识不强，只会在办公室发号施令，缺乏对基层实情的了解；有的管理干部创新意识不强，面对新问题只有“三板斧”，缺乏“新招式”；有的工作人员担当意识不强，安于现状，随波逐流，缺乏“吃螃蟹”精神……
为增强忧患意识，直面问题挑战，全力以赴做好今年工作，温馨巴士公司坚持以问题为导向，紧密结合两级集团全年工作会议要求，新年开工首重作风能力建设，于2月16日召开了“创新突破 作风提升”动员誓师大会，提振全员信心、鼓舞奋进勇气。
会议为公司领导班子成员划分了“责任田”，为干部职工下达了“作战图”，为“实习生”下发了实践课题，创造性推出了“美好出行”升级版“城运幸福号”。会后，公司领导班子成员率先垂范，深入各自“责任田”，指导春耕；公司职能部门紧锣密鼓开展“我是实习生”主题实践活动，吹响了开年奋斗的“冲锋号”，树立了创新突破、走在前列的鲜明导向。
一打纲领，不如一个行动；坐而论道，不如起而行之。城运控股集团刘学亮董事长提出，要主动跳出“舒适区”，拿出“亮剑”精神，勇于开拓、突破藩篱。为牢牢把握集团“四个全面”工作要求，加强和改进本部服务基层，服务一线的作风，温馨巴士公司锚定年度重点工作目标，聚焦职工成长和企业发展，立足作风改进和能力提升，从2月下旬开始，开展了“我是实习生”主题实践活动，旨在让本部管理者“沉下去”接地气，让一线的“上进生”动起来学政策，推动公司“指挥力”与基层“战斗力”双向赋能，真正实现领导在一线指挥，部门在一线服务，干部在一线指导，问题在一线解决。
“只有与一线驾驶员、基层工作人员‘打’成一片，才能第一时间挖掘他们身上的闪光点，才能凝练线路特色和服务特点，写出有质量的稿件。”每到周四，温馨巴士文化宣传处“实习生”任慧平和李福浩都会带着“融入经营抓宣传，提升服务树品牌”的课题来到安达分公司开展实习工作。
实习过程中，她们主动走访运营、安全、机务等业务部门，主动与驾驶员师傅们“拉家常”，并上车上线体验运营服务，回来后与分公司宣传人员一起针对所属线路逐一进行剖析，深挖线路亮点、人物特色，依托线路特色讨论下一步如何做好有效宣传。双方对照优秀稿件，逐字逐句研讨过往内外宣传中的得失，归纳总结了提高稿件质量需要“多看”“多写”“多思”“多听”。就老龄化趋势下如何更好地服务老年乘客，双方经过思想的碰撞，构思了“自制防走失胸牌，关爱阿尔茨海默症老人”的服务举措；就如何用绣花功夫实现精益管理，推出了“车辆管家”，打造公交车移动“样板间”，文章发布后引发了乘客和市民的热议。
凡事预则立，不预则废。基于对实习单位、科室、岗位和人员基本情况的研究，温馨巴士围绕公司生产经营中的难点、重点、关键点，提炼出党建引领、主营主业、安全生产、战略定位、资源优化等13个研究课题，要求所有“实习生”做足预习功课，做到心中有数，避免“实习”活动走形式、走过场。
明确课题、理清思路之后，需要的是以勇气和决心树立“斗争精神”，用责任和担当落实“实干精神”。根据公司统一部署，11个职能部门坚持每周带着课题常态化到分公司开展“实习”工作，处室负责人和业务骨干深入基层、贴近一线，掌握生产、安全、运营、服务等一线基本情况，研析工作流程，拓宽工作视野，提高综合素质和全局观念；以融合的思维，推进公司本部与基层单位优势互补、资源共享、业务共进、干部共育、协同发展，对照工作职责梳理工作优势和短板，研究分析发扬优点、改善缺点的方法，切实解决阻碍企业发展的痛点堵点。
“我是实习生”实践活动，既立足当下改进作风，又展望未来提升能力。通过近一个月的零距离、面对面的“实习”活动，公司锐意创新、攻坚克难、加压奋进的风气为之一振，干部职工围绕安全管理、线路优化、成本控制、数智建设、流程规范、品牌赋能等业务建设需求，在学干结合中练就本领，在狠抓落实上破题开局，展现了全新的工作状态。
作风建设永远在路上，温馨巴士公司将以“作风能力提升年”为总抓手，以“我是实习生”为切入点，保持“咬定青山不放松”的定力和“时不我待只争朝夕”的劲头，坚持向问题叫板，坚持用行动说话，推动公司各项改革创新工作走深走细，助力城运集团“四个全面”和交运集团“转型升级”的跨越式发展，为实现“交通强国示范城市”和“国际性综合交通枢纽城市”的建设目标贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！
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