本月初，全县“转作风，强服务，促发展”动员大会召开，会议强调，发展靠环境，环境靠作风，抓作风就是抓发展。要聚焦突出问题，强化系统观念，深入开展转作风、强服务、促发展活动。

自2021年以来，莒县公共交通发展集团将作风建设作为促进企业快速、高质量发展的有力举措，出台“一线服务”工作机制，变“管理”为“服务”，变“指点江山”为“体验式合作”。在企业内部，尤其是部室范围内深化“服务员”意识，搭好部室与一线高效互通、有效联动的桥梁和纽带，建立服务型管理新模式。

用脚步丈量大地，用身影推动落实。集团“一线服务”工作机制实施以来，各部室服务人员不断深入一线“跟车、跟人、跟事”，每月下沉一线时间不少于一个工作日，下沉期间与一线员工共同上下班，亲身经历不同岗位工作状况，了解一线员工遇到的困难并帮助解决，优化改良一线工作状况。做到在一线发现问题、在一线解决问题、在一线推进工作，全面推动企业发展。

安全是客运企业发展的命脉，作为涵盖公交、校车、公车等业务的客运企业，集团各个业务主体安全机制是否完备、安全内业是否完善、应急机制是否健全，关系到企业的有序发展。“一线服务”机制出台后，作为支撑整个企业安全保障的集团运安部，迅速落实“一线工作法”，每月主动到各个公司，与一线人员深入交流，及时发现存在的安全问题，全面解答一线人员的各种疑虑，协助他们完善好各类安全机制。

运安部到子公司服务

按照“一线服务”工作要求，集团后勤服务人员杜绝“纸上谈兵”，定时下沉一线，到车厢、场站、站点、道路以及一线工作场所，“跟车、跟人、跟事”，参与到一线人员的工作之中，在帮助一线人员找到更好、更快工作方式的同时，解决他们工作中的难处、顽疾，也感同身受的体验对方工作的酸甜苦辣，达到合作共进的目的。

在此过程中，集团还建立“一线服务工作日志”制度，通过日志实时记录并总结每一次一线服务工作情况，一以贯之，达到举一反三、推动一线服务走深走实的目的。

转作风、强服务、促发展，是今年全县工作的一条主线，也将作为今年公交集团“市场拓展”过程中的风向标。集团上下将持续以“一线工作法”为工作指引，牢固树立和强化服务意识，推动作风持续转变，为推动全县“五个新突破”，高质量建设“四个莒县”，全面打造“一强三名”现代化强县贡献公共交通力量。

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