企业文化是指在必须的社会经济条件下经过社会实践所构成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中构成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

　　企业文化是企业经营管理活动的指导和升华。

　　说是指导，是指它的前瞻性。它应当提前制定出来，去影响企业的经营管理活动。

　　说是升华，是指它的后发性。它应当来源于企业经营管理活动，或是经过了企业经营管理活动的检验和校正，是企业经营管理活动的高度概括和提炼，反过来又会极大影响企业的经营管理活动。

　　如果不去践行，只是整理一些词汇，贴在墙上、写在纸上、说在嘴上、讲在会上，就当成是企业文化，肯定是不对的，也不是真正的企业文化，只可是是一些口号、标语，表面功夫而已。

　　如果企业成功了，就任意总结出一套东西，说就是在这一套企业文化指引下获得成功的，也是牵强附会、故弄玄虚，只能是唬弄别人来彰显自我，也同时在糊弄和误导着自我。自欺欺人时间长了，往往使自我也信以为真，甚至骄傲膨胀，最终反而导致失败。

　　真正的高效的企业文化是随着企业发展壮大而逐步累积和完善的，是事先提出和事后践行并不断完善而构成的对企业行之有效的价值观念和行为准则，是一个企业的无声灵魂。

　　企业文化的作用

　　1、企业文化是企业系统的重要构成因素

　　有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在做什么？三个石匠有三个不一样的回答。第一个石匠回答：我在做养家糊口的事，混口饭吃。第二个石匠回答：我在做最棒的石匠工作。第三个石匠回答：我正在盖一座教堂。思考：谁在工作中更有活力，更努力，绩效更好？为什么？

　　（1）目标与战略，解决了做什么，怎样做的问题；

　　（2）组织结构和制度流程，解决了工作秩序和效率的问题；

　　（3）业绩测评报酬奖励，解决了激励与动力问题；

　　（4）企业文化，解决了价值意义和行为规范的问题。

　　2、企业文化是管理科学发展的必然趋势

　　企业文化实践始于日本，理论成于美国，80年代引入中国。企业文化是管理发展的必然趋势，它比以往任何管理方式更加注重“人”的要素。

　　企业文化竞争是最高层次的竞争。三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。企业变革，先变革文化。没有执行力的文化，就没有执行力。

　　管事先管人，管人先管思想。没有淡季的市场，仅有淡季的思想。只要思想不滑坡，方法总比困难多。竞争优势原点变化：产品、营销、战略、文化。国家富强靠经济，经济发展靠企业，企业发展靠管理，管理提升靠文化。

　　接下来，我们重点来讲解一下企业文化精神礼貌最重要的核心理念：使命、愿景、价值观

　　1、使命

　　就是企业存在的意义，即“我是谁？我存在的目的和理由是什么？企业对社会和成员（股东、员工）的价值”。

　　那怎样检验企业的使命是否准确？可从以下几点来确认：

　　一是是否明确了企业所担当的主角。就是企业在社会中所扮演的主角，是企业的身份证，别人经过使命来辨认一家公司究竟是什么样的企业。

　　二是是否比盈利更有价值。盈利是企业的目标没有错，可是盈利的同时是否能给顾客及企业相关者带来附加的价值、隐性的价值，才是企业存在的本质价值。

　　三是是否能给相关者带来无限的力量。真正的使命会激发员工与生俱来的`使命感，使命感会产生永久的力量。

　　四是是否包含职责感。卓越的企业使命隐含慈善家的情怀，对员工、顾客和社会充满职责感。

　　2、愿景

　　就是企业存在的目标，即“我往哪里走？我未来是什么样的？企业成员期望共同创造的未来景象”。

　　检验企业愿景定位是否准确，可用愿景的几个重要特征来检视：

　　第一、愿景是否“清晰可见”。愿景是还没有实现、没有到达的一个图景，正因为是不真实的，还需要产生力量，那就必须给人以清晰的感觉，它越清晰，就能让员工感觉这个愿景是看得见、摸得着的，仅有“清晰可见”才能产生感召力。

　　第二、企业的愿景是宏观的，要“宏大”。愿景的哲学意义在于“你想成为什么”，而不是“你能成为什么”。如何让员工敢想？就需要愿景富有力量。

　　第三、员工愿景是微观的，要具体。大多数的企业仅有宏观的公司愿景，没有微观的员工愿景，员工愿景是连接企业与员工的桥梁，和员工要有密切的关系。企业想要员工坚持一条心，就必须明确告诉员工，企业的愿景实现的时候，将培养出多少位总经理，培养出多少位行业专家，培养出多少位百万富翁，这才是愿景产生巨大感召力所在。

　　所以，企业愿景的定位不仅仅要研究企业自身，更要研究其他两个层面。一个是对外的社会层面的愿景，一个是对内员工层面的愿景。不研究社会层面的愿景，得不到社会和大众的支持，不研究员工层面的愿景，得不到员工的支持。

　　3、价值观

　　就是企业如何生存，即“我怎样走？我认为什么是正确的？在完成使命和实现愿景的过程中，遵循的思想和行为依据及准则”。

　　价值观的定位要贴合以下三项原则和六个基本点。

　　三项原则：一是人的价值高于物的价值，二是共同的价值高于个人的价值，三是客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。

　　六个基本点：以人为本、以顾客为中心、平等对待员工、努力服务社会、平衡企业利益相关者的利益及提倡团队精神。

　　在价值观的定位中，还有一点很重要，那就是对价值观要有准确的表达和完整的描述。仅有对价值观所表达的真实含义做出准确、完整的描述，员工才会理解，才会去遵循。

　　使命生发驱动力，愿景生发感召力，价值观生发统合力。企业文化就是组织的成员以价值观为底线，以愿景为导向，为实现使命而自愿生发的思想和行为。

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