青岛城运控股公交集团市北巴士公司当好改革的践行者，努力为职工办实事、做好事，坚持多形式贴近职工，了解职工诉求。在开展工会主席接待日活动中，针对接访搜集到的“私款登记流程繁琐”等员工合理化建议积极采纳，通过流程再造，进一步优化私款登记制度，不断增强员工的获得感、幸福感，助推企业高质量发展。
一、了解员工诉求，找准管理切口
私款登记制度是企业在长久发展下存在一项制度规定，已经存在了几十年的时间，是加强票款内控的重要举措。多年来，驾驶员发车前要到调度室进行私款登记，同时还要应对稽查人员不定期的上车抽检。为了避免登记出错，调度员要对私款登记表进行检查核对，耗人耗时还耗纸张。近年来，随着时代发展，电子支付普及，员工素质提升，私款登记违章减少，此项制度成为基层工作者在日常生产工作中的负担。
市北巴士公司通过调研发现，除使用非智能手机的员工还携带现金外，其他员工均不带现金上班。数据显示，在2021年11月份正常情况下，91.56%的员工上班不带私款，仅有8.44%的员工上班带私款，较2020年同期上班带私款的人数下降4.88%。同时随着乘车付费方式多样化，乘车投币的极少。因此，逐步取消私款登记制度不仅能够减轻员工负担，彰显企业“以人为本”的管理理念，同时能够提升工作效率，杜绝耗材资源、劳动力资源的浪费。
二、优化登记流程，打造闭环管理
流程再造是循序渐进而非一蹴而就的过程，自2020年3月5日起，市北巴士公司率先在全集团范围内应用驾驶员私款自助登记的方式，即取消了调度员核对登记，实行驾驶员自助填写私款登记本的方式，运行大半年后，驾驶员反应效果良好。2021年12月1日，市北巴士公司再次简化登记流程，实行驾驶员携带的私款“开放式登记模式”即携带私款者按原程序登记私款，未携带私款者不登记。
同时，重新修订了《青岛公交集团市北巴士有限公司职工管理考核细则(试行)》第三章票务管理办法，废除了条款中部分票务检查的相关规定。逐渐构建形成了“动态监管、精准查纠、关键少数、全员覆盖”的工作闭环管理，不仅达到节约成本的目的更增加员工的幸福感和获得感，成为加强企业诚信建设的重要举措。
三、强能力转作风，提效能促发展
2022年，为了贯彻落实青岛城运控股公交集团“作风能力提升年”活动的号召，市北巴士公司领导班子充分认识活动的重要性必要性紧迫性，将其作为助推企业高质量发展的方面。通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，领导干部不定期到基层督导检查及“工会主席接待日”调研等方式，直观了解员工对私款登记的看法及诉求。以20路线为例，自实施“开放式登记模式”以来，2021年12月私款登记136人次；2022年1月登记81人次；2月登记42人次；3月登记32人次，员工登记人数呈明显下降趋势。今年，公司将结合360值日制度，拟在安全叮嘱系统内加入“是否携带私款”这一项内容，由机器提醒代替人工提醒，为在年内实行“智能无人调度室”打下坚实基础。
激发内生动力，凝聚发展合力。市北巴士公司通过流程再造发挥示范引导作用，最终实现私款登记制度向数字化、智能化方向迈进。
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