“作风能力提升年工作部署如何贯彻？”“高质量服务促高质量发展的战略思维如何运用？”“城运‘四个全面’和交运‘背水一战’工作要求如何落地？”为答好新时代企业发展和满足人民群众对美好出行期望的“问卷”，城运控股交运温馨巴士积极探索实践，不断创新工作理念和服务模式，在全公司推行“服务创新项目实施清单”模式。本次实践活动坚持实干实效，突出问题导向，细化工作要求，完善任务考核，打出了一套作风能力双提升的“组合拳”。
为确保“作风能力提升年”活动取得实效，温馨巴士公司强化组织领导，统筹全员参与，根据公司实际情况制定了覆盖全部分公司、涉及驾乘双方、聚焦重难点问题的年度服务创新行动计划——《服务创新项目实施清单》。

同时本次活动分清责任归属，坚持错责相当，确定“责任田”；并且细化分解20条具体措施，明确“路线图”；规定每项任务完成时限，落实“时间表”。清单模式的施行，既提纲掣领抓住关键，又环环相扣统筹推进，使基层服务提升工作目标更准、任务更清、职责更明。
活动实施以来，职能部门抽调精兵强将分解任务、制定措施，一线员工争相学习新理念、贯彻新要求，公司上下一派忙碌景象。
通达分公司在605路、606路、608路、613路、644路公交车上，根据节日、时令、主题的不同，变换车厢布置，或是弘扬传统国学文化、或是推介当下旅游盛景、或是普及卫生防疫知识，用“一车一主题、一车一亮点、车车有文化、辆辆皆不同”的特色文化车厢，让乘客切身感受到浓厚的人文氛围和温馨的公交服务。
捷达分公司的“职工家属连心卡”和“驾驶员家属微信群”，搭建起单位、员工、家属之间的“连心桥”，既能让公司了解驾驶员生活状况以及精神动态，通过家企联动筑造安全防线，又能在第一时间帮助驾驶员处理家庭突发事件，真正做到让家属安心、让驾驶员宽心。

不仅是以上单位，当下，服务清单模式在全部分公司已经初具成效，形成了公司党委统一领导，职能部门牵头协调，十家分公司各负其责，一线后勤广泛参与的大融合格局。在已取得成绩的基础上，温馨巴士公司将进一步完善方案项目工作机制，强化负责人述职考责，及时总结经验改进不足，汇聚全员智慧力量，抓住“作风能力提升年”契机，促进公司良性循环发展，助力集团转型升级。